Klachtenregeling bij Heeel-Reflex
Het kan voorkomen dat u als cliënt van Heeel-Reflex een vraag, opmerking of klacht heeft over de geboden zorg of bejegening. Mijn voorkeur gaat er vanzelfsprekend naar uit dat u dit in eerste instantie rechtstreeks met mij, Geja Suichies, bespreekt. Vaak lost een open gesprek onduidelijkheden direct op.
Mocht u het om welke reden dan ook niet prettig vinden om de klacht mondeling te bespreken, dan kunt u deze altijd schriftelijk indienen via ons contactformulier of per e-mail. We plannen dan in alle rust een moment om uw punten constructief te behandelen.
Wanneer Schakelt U Geschilleninstantie GAT In?
Het doel is altijd om tot een bevredigende oplossing te komen voor alle betrokken partijen. Mocht u zich ondanks de goede intenties toch onvoldoende gehoord voelen, dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris van de GAT kan kosteloos bemiddelen indien een persoonlijk gesprek tussen cliënt en behandelaar geen oplossing heeft gebracht. Het staat de cliënt vrij om, indien ook deze bemiddeling niet tot het gewenste resultaat leidt, een formeel geschil voor te leggen aan de onafhankelijke en door de overheid erkende geschilleninstantie GAT.
Voor uitgebreide informatie over het reglement, de klachtenfunctionaris en de procedure verwijzen wij u naar: www.gatgeschillen.nl.
Tuchtrecht
Als CAT Collectief vergoedbaar therapeut val ik onder het GAT-tuchtrecht. Dit waarborgt dat de beroepscode, ethische normen en gedragsregels voor therapeuten strikt worden nageleefd.